Política de Cambio y Devolución.
Con el objetivo de definir las directrices y lineamientos a seguir para aceptar cambios y devoluciones de productos en volstrok.com.
Teniendo presente desde un principio que cualquier proceso de cambio o devolución a solitud del cliente es de buena fé, le presentamos a continuación lo siguiente:
Límite
El límite de tiempo para acceder a cambios o devoluciones solo para artículos comprendidos como prendas de vestir o sus accesorios (guantes – cuerdas de saltar – bandas elásticas – mochilas), será 48hrs a partir de la fecha de compra.
Para artículos electrónicos 24hrs después de realizada la compra.
Alcance
En el caso de prendas de vestir se procederá al cambio, solo en caso de que la talla no sea la adecuada, por un producto igual. En caso no contar con el producto en stock, el cliente podrá elegir algún otro producto de su conveniencia.
Para artículos electrónicos, solo ofrecemos garantía de funcionamiento dentro de las 24hrs de gracia para realizar el cambio, solo para productos por defecto de fabrica (tome en cuenta que los artículos son probados de antemano por nuestro equipo).
Para accesorios de vestir, descritos anteriormente solo cambio por defecto de fábrica, dentro del tiempo de gracias para realizar este último.
Cambios
Para los fines de cambios se aceptaran solo los productos que se encuentren en óptimas condiciones y que pueda comprobarse que fueron adquiridas a través de nuestra web volstrok.com
Por tal motivo las mercancías que sean sujetas a cambio no deberán presentar signos de uso o desgaste y como requisito importante con los paquetes o etiquetas originales.
Para los productos electrónicos solo dentro del tiempo definido y se procederá al cambio únicamente.
Para todo cambio, el costo de envío o entrega corre por cuenta del cliente.
Devoluciones
Las devoluciones se realizan en forma extraordinaria si:
- En el caso de prendas de vestir y sus accesorios en caso de que el producto no esté disponible y no haya ningún otro similar.
- Para productos electrónicos si presentasen falla de fábrica dentro de las 24 hrs, descritas anteriormente (Alcance).
Notas Finales
Toda compra hecha en Volstrok es 100% garantizada y nos esforzamos para que nuestros clientes queden satisfechos con su compra.
Gracias por su gentil atención.
Con respecto a los pedidos
Para aquellos pedidos que no hayan sido cancelados en su totalidad al momento de llegada para su posterior entrega, otorgamos un tiempo de gracia de 30 días después de la primera notificación de pago y/o adeudo del mismo, al no recibir ninguna noticia o novedad al respecto procedemos a disponer del articulo para cubrir los costos del mismo. Por que en cada pedido la empresa incurre en el gasto total del mismo anterior a su llegada ocasionando perjuicio y retraso en el desempeño de los pedidos regulares de la empresa.